Условия обмена и возврата

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Товар ненадлежащего качества принимается на экспертизу. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине покупателя, то покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.

Если товар был поврежден при пересылке, необходимо составить акт повреждения товара при сотруднике службы доставки на терминале транспортной компании, отделении Почты России и т.д.

Если Вы обнаружили повреждение товара, необходимо сделать фото товара и упаковки. На основании этих фотографий будет принято решение о необходимости возврата товара для проведения экспертизы.

При возврате товара убедитесь, что он упакован таким образом, чтобы исключить возможность его повреждения при пересылке интернет-магазину. Вопросы возврата товара, компенсации и т.д., решаются в каждом случае индивидуально.

Описание, внешний вид товаров или упаковки может быть изменено производителем. Отличие товара от фотографий и описания не является причиной возврата денег.   

----

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: info@vershki-koreshki.su

Телефон: 8 800-511-34-20

192286, Санкт-Петербург, ул. Димитрова 22/1
ИП Минина Юлия Юрьевна, ИНН 781698817135, ОКПО 0156269953, ОГРН 307784731600527